مجله کسب و کار

چرا بازاریابی جدید به مدیریت تجربه مشتری وابسته است مدیریت تجربه‌ی مشتری امروزه به نقطه‌ی اصلی تمرکز بازاریابی تبدیل شده است و هدف اصلی آن افزایش وفاداری به برند است. راگی توماس بنیان‌گذار و مدیرعامل اسپرینکلر در مورد آینده‌ی تجربه‌ی مشتری می‌گوید: یکی از تحولات دنیای کسب‌وکار کنونی گذار از کنترل توسط برند به کنترل توسط مشتری است، این انتقال مثل یک خیابان یک‌طرفه است. انتظار مشتریان، رسیدن به اختلاف صفر در ارتباط با فروشنده است. آن‌ها انتظار دارنددر زمان چرخه‌ی حیات محصولبه ارزش برسند و از طرفی امروزه تمام بخش‌های فرآیند خرید تغییر کرده‌اند. به عقیده‌ی توماس مشتری‌ها برای ارزیابی کیفیت یک محصول به یکدیگر وابسته هستند نه برند. آن‌ها انتظار شخصی‌سازی تبلیغات را دارند، به این صورت می‌توان انواع تبلیغات را بر اساس اولویت‌های مشتری ارسال کرد. برای بعضی انواع می‌توان تست A/B را انجام داد که در نهایت یک بازخورد زمان واقعی در مورد مشتری و علایق […]

اگر به میز کار یا وسایل اتاق خود نگاه کنید، انواع و اقسام اشانتیون ­ها (swag) از جمله مداد، ماگ، تقویم، فلش مموری و وسایلی را خواهید دید که نام شرکت­ هایی روی آن درج شده که طی سال ­ها با آنها برخورد داشته اید. هدف تمام اینها چیست؟ آیا داشتن بندی چرمی که لوگوی شرکت به خصوصی روی آن درج شده باعث می­شود شما سبد محصولات (portfolio) آن برند را خریداری کنید؟ این سوالات موضوع را به سمت برندسازی B2B هدایت می­کند، اهمیت آن، کارکرد آن و روش ­های آن. موافقان این اشانتیون­ ها بر این عقیده اند که اگر اشیائی که نام برند و لوگوی خاصی به آنها الحاق شده باشد را به تاثیرگذاران بالقوه (یعنی کسانی که افرادی از آنها تاثیر می­ پذیرند) و خریداران بالقوه بدهیم، منجر به شکل گیری و ساخت برند در ذهن آنها می ­شود. آیا این عمل واقعا موثر است ؟ بیایید[…]

مارکتینگ بازاریابی نیست!!! سلام متاسفانه یه اشتباه تو ترجمه کلمه مارکتینگ به بازاریابی اثرات منفی خیلی زیادی به بار آورده!!!! خب حتما میدونید که، مارکتینگ تشکیل شده از Market + Ing Market= بازار ing= وقتی در حال انجام کاری یا پرداختن به اون هستیم از ing استفاده میکنینم. خب ترجمه واقعی مارکتینگ چی میشه؟ میشه پرداختن به بازار یا بازارپردازی که متاسفانه ما اونو بازاریابی صداد میزنیم!!! بازاریابی در واقع برای وقتیه که یک محصول یا خدمت آمادس و ما دنبال بازار برای فروش اون میگردیم. الکی نیست که تا اسم بازاریابی میاد خیلیا یاد ویزیتوری میوفتن، اما مارکتینگ خیلی خیلی مفصل تر از بازاریابیه و خیلی قبل اینکه محصولی به قفسه فروشگاه برسه مارکتینگ کار خودشو شروع کرده.